营销业务

5月17日，国网浙江省电力有限公司“营销大脑”上线，通过汇集海量营销电力大数据，实现营销业务实时监测，助力管理者决策分析。

为应对售电市场日趋多样化、临柜业务量显著下降、综合能源服务需求日益增加的现状，国网湖北电力基于当前互联网技术与人工智能的技术应用趋势，以问题为导向，围绕客户对供电服务的体验化、人性化、便捷化、交互化的需求，运用互联网思维和技术，对供电营业厅实施硬件智能化改造、软件平台化升级、管理持续优化，从而打造智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）的实体供电营业厅，构建了“改造差异化、运营数字化、产品定制化、监测实时化”的营业厅转型模式，推动“前端”带动“后台”，以窗口为支点“撬动”整体营销业务，畅通服务“最后一公里”，满足人民对美好生活的用电需求，有效提升客户满意度和企业竞争力。 通过实施本项目，国网湖北电力利用互联网技术再造实体供电营业厅和服务流程，应用智能技术实施转型升级、功能重组、业务重塑、流程重构，推动线上、线下渠道协同发展，充分发挥营业厅服务窗口作用，推出新业务体验，结合电能替代、电气化+、节能服务、充换电服务、电子商务、智能家居等新型综合能源服务业务，建立基于客户感知、满足客户消费心理诉求的线上线下高度融合“OTO”营销服务模式，取得了良好的社会经济效益，也具有极大的典型示范效应。

当前，数字经济蓬勃发展。国家电网有限公司全面推进数字技术在电网各环节、各领域应用，以业务数字化提升电力营销业务水平和系统建设水平，实现标准与数字技术融合创新，推动电力营销业务数字化、活动标准化，驱动流程再造、业务重塑和管理优化水平。

本项目通过深入研究基于大数据挖掘技术、建设电力营销全业务实时监测管控平台，有效解决业务系统融合、业务数据贯通以及业务数据的实时响应等监控管理的难题。 本项目实现了对电力营销全业务范围、多层级管理视角、全时间线以及多维度指标考核评价的监测管控，全面推动营销业务的精益化管理，大幅度提升供电企业为用电客户提供优质电能服务的水平，助力大连地方经济社会的发展。

为进一步落实国网公司加强网络与信息安全管理的总体要求，强化营销专业内部安全管理，提升营销信息系统的网络与信息安全防护能力和管理水平，国网江苏省电力有限公司营销专业组织建设营销专业网络与信息安全管控平台。健全管理制度，强化组织保障，确保营销信息安全可控、能控、在控，并通过信息化的手段对营销的信息安全进行管控。 本平台主要由w©b服务层、计算服务层和采集服务层组成，项目基于风险收集识别、安全防护策略优化、信息安全管理实施细则学习，通过建立营销专业台帐，系统运行、接口调用等业运行情况的实时监控和安全审计，实现营销信息系统全生命周期管理，达到营销安全管控的目的。完成了营销业务安全管控相关关键技术研发，并在江苏省内营销专业多个业务系统示范应用。

营销业务是供电企业主营业务，电费收入是企业命脉，电费资金的安全精益管控是依法治企的必然要求！作为中国国内售电量最大、电费资金流量最高的省级供电企业，国网江苏省电力公司结合实际情况于2015年启动、历时近1年建设了“电费资金营财协同风险防控系统”，助力电费资金精益化管理再上新台阶。 “安全、效率、合规、决策”是该系统建设的指导思想：即以票据在线管理为抓手，保障资金安全；以银企自动对账为助力，提升工作效率；以技术创新应用为手段，保证业务合规；以数据价值挖掘为支持，强化财务职能，全面实现业务深度融合和风险防控预警。

2019年项目建成新一代国际先进、国内一流的超大规模南方电网网级电能量数据平台（以下简称“网级平台”）。作为支撑南方电网公司全网电能量数据决策分析和监督管控的重要服务型平台，网级平台采用基于大数据全栈全分布式架构的电能量数据集约化管理技术、基于机器学习的电能量数据异常诊断和智能修复方法、基于微服务的统一数据共享和应用等成果，实现全网电能量数据的统一分析、统一应用，为南方电网公司市场营销业务开展提供决策支持。项目成果在广东、云南、贵州、海南、深圳等地进行了广泛应用，极大地满足了规模化用电计量数据“高频次、高质量”采集需求，成果累计实现经济效益超过5000万元，经济和社会效益显著。

本项目运用全面整合的方法，遵循“业务驱动”的原则，采用业务架构分析、应用架构设计到系统架构设计的三步设计方法，建立大数据平台框架，提供高效实时的数据采集、数据存储、数据计算、数据分析以及数据分析能力。构建分析决策组件，提供分析建模、模型运行、模型发布等能力，增加对大数据分布式计算的支持。基于多级评价标准，采用多元线性回归的方法构建电能计量资产质量评价、寿命预测、寿命评估、供应商评价以及业务管控质量评价的数学模型。对各环节的质量水平进行评价，实现全省电能计量资产的全寿命周期量化评价。满足实时、离线应用的分析挖掘需求，为分析决策应用构建提供基础平台支撑。 通过计量设备全寿命周期量化评价与可视化调度监控系统的深化应用，2016-2019 年共发现计量设备故障隐患 61 起。通过该项目有助于找出管理中的薄弱环节、存在的问题，为改善管理流程和业务、保证设备质量提供技术手段和数据支撑。有效指导省计量中心和各地市公司单位计量设备资产的日常生产及运维需要，有效提高了国网四川省电力公司资产管理效率，切实降低设备故障率，避免现有资产闲置、浪费、无序报废等不良情况的发生，保证资产的可循环利用，合理的降低购置成本。计量设备全寿命周期量化评价与可视化调度监控系统的完成有利于实现计量资产管理方式由分散粗放向集约精益的根本性转变，有利于促进营销业务管理模式的创新，业务流程的简化和优化，对泛在电力物联网客户侧电力营销业务模式创新、客户用电感知水平提升和公司智能营销管理水平加强起到了有力的基础支撑作用。

​5月17日，国网新疆电力有限公司将自主研发的“计量SIM卡信息自动同传”功能部署在营销业务应用系统和用电信息采集系统中，成功在两系统间实现了计量SIM卡信息自动同步，有效解决了以往人工处理此类工作效率低、流程多等问题。