运营监测

本项目所属领域为信息化类工程规划设计领域。 电力SDH光通信网经过多年建设应用，为电网稳定运行提供了有力的通信保障。随着国家倡导的互联网+、大数据、物联网等新技术的应用和发展，以及智能电网的深化建设，电网业务不断向信息化、智能化方向演进，各类新兴业务不断涌现，原有传输承载技术在通道容量、系统兼容、可持续发展等方面已不能完全适应业务的快速发展要求，大带宽通信传输与完备的信息化业务承载需求愈加追切。 本项目成果有效指导了“十二五”以来国家电网公司系统各单位OTN网络的建设工作。完成的覆盖一、二级传输网大容量骨千光传输网工程和数据通信骨干网技术改造项目实现了国网公司信息通信系统基础设施水平的极大提升，有力支撑了国网数据中心、客服中心及运营监测（控）中心及高清视频会议系统等运行、管理业务承载需求。研究成果对电力OTN网络建设具有重要的指导意义，在提升电力行业内通信网可靠性、稳定性的同时，大幅提高了传输网的承载能力和系统安全性，有力促进了电力通信技术的跨越式发展与装备革新。在通信设备全寿命周期内充分保证了适用技术的可持续性发展，有效提高了经济社会效益。

国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司认真贯彻国家电网公司、国网河北省电力有限公司战略部署，全面建成了“三集五大”体系和“五位一体”协同机制，形成了统一规范集约高效的组织架构、制度标准和业务流程。在此基础上，充分运用现代企业管理理念和管理手段，总结近年来国家电网公司“六化”、“双创”等战略和运营监测（控）、全能型供电所、供电服务指挥平台建设等行之有效的管理模式，借鉴国外先进的管理经验，探索以提质增效为目标的“质效型”运营管理创新与实践，解决了管理中目标不贯穿、要素不明确、流程不清晰的问题，实现业务横向协同和专业末端融合，提高了资源配置的灵活性和快速响应市场需求能力，促进了企业管理转型升级、经营绩效全面提升。 “质效型”运营管理脱胎于公司多年来的管理经验以及四大经典管理理论（目标管理理论、市场控制理论、风险管理理论、资本管理理论），其指导思想是“三全四以”（全面覆盖、全员参与、全程管控，以发展为目的、以客户为中心、以资本为根基、以防范为保障）。“质效型”运营管理的主要内涵是以提质增效为核心，围绕“质量、效率、效益”导向，依据“四项管理理论”，建立“四个管理机制”（“闭环+协同”保障机制、“营销+服务”机制、风险监督机制、资本管理机制），实现“五个提升”（管理效率提升、公司绩效提升、社会效益提升、资源配置提升、业务水平提升），形成质效闭环管理体系，具有惟一性、系统性、全面有效性、预防性、协调性、可控性等特点。 实施“质效型”运营管理的两年来，国网石家庄供电公司形成了一整套供电企业质效型管理理论体系，在战略决策、业务管控、资源配置等方面的能力显著增强，有力促进了提质增效战略部署的贯彻落实，也为企业带来了良好的经济和社会效益。

5月7日，重庆市南供电公司营销部采集监控班采集运维员罗天通过营销智能运营监测系统发现一户客户的电表B相电压失压，立即将线损治理闭环工单流转给该公司南岸供电中心海棠溪供电所。供电所员工李明到现场检查后发现是客户电表烧坏了，立即为客户更换新表。当天，营销智能运营监测系统显示该客户计量数据恢复正常。

近年来，随着“三集五大”体系建设的不断深化和提升，在新的“大营销”体系运行模式下，伴随着全球能源互联网和“两个替代”的逐步落地，公司各层级营销业务、组织架构均发生很大的变化，对新体系下的电力营销工作提出更高要求，其服务范围更广、管理要求更高。同时，随着用电信息采集系统（以下简称“用采系统”）的建设和深化应用，用电信息采集数据逐步成为国网公司配网运行、可靠性管理、运营监测等专业管理不可或缺的数据来源，传统的营销业务模式不断受到冲击，专业协同已成常态，建立规范且运转高效的新营销业务模式势在必行。国网公司顺应时代要求，深入分析营销面临的风险和机遇，紧密围绕公司发展战略，充分认识内外部环境变化，准确把握各种有利条件和积极因素，坚持科学发展，突出改革创新，深化营销管理体制和机制创新，全面开创营销工作新局面，但与公司“世界一流电网”建设，全面落实“四化”要求相比，还有较大差距，不能完全适应“一型五化”的“大营销”体系要求。 电力营销工作具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触多等特点，当前电力营销工作面临的形势日趋复杂，新型业务日益增长、业务操作更加频繁，但工作界面模糊、不清晰，工作差错、供用矛盾等经营风险尤为突出。国网公司开展了基于用电信息自动采集的营销业务模式变革研究与实践，并通过国网江苏省电力公司的试点，科学合理的变革营销业务模式，融合交圈业务，推进专业协同，规范基层业务执行，提升优质服务水平和业务管控能力，全面提升国网公司营销精益化管理水平，从而解决传统营销工作存在的营销资源配置不均、业务运转效率不高等难题，不断提高国网公司营销工作效率效益和服务水平。

项目研发的电力行业大数据平台，由电力大数据管理分析平台和电力大数据硬件系统组成，为电力行业大数据应用提供海量数据（PB 级）存储能力、灵活可选择的计算模型、依据电力业务需求可定制化分析挖掘模型的软硬一体的行业解决方案。在对发电、输电、配电各个生产环节的管理、生产进行全方位信息集成，设计面向管理、生产及其相结合的优化业务模型和挖掘算法。重点研发一套与电力行业业务紧密结合的电力业务模型库，为电网负载能力评估、设备状态评价、设备故障诊断预测等业务领域问题的解决提供关键技术平台。 通过项目建设形成了拥有自主知识产权形成专利 16 项,其中发明专利 7 项、实用新型专利 9项；形成国家行业标准和山东省地方标准各 2 项；搭建电力行业大数据平台，该平台通过元数据管理、规则配置管理结合规则引擎，实现数据清洗、集成、转换等各类数据治理工作。借助于插件机制实现各类挖掘算法的插拔、组合及扩展，对业务数据进行多维度的组合挖掘。结合各种 Web 数据可视化展现技术及 GIS 平台，对挖掘结果进行多维度、多视角的展现，辅助电力客户在电网负载能力评估、设备状态评价、设备故障诊断预测等业务领域进行分析研究。本项目设计、构建电力行业大数据硬件系统，实现电力大数据管理分析平台和电力大数据硬件系统的软硬一体化，提供 PB 级的电力大数据存储能力及高效并行化的计算能力；本项目设计、建立电力大数据管理分析平台，通过插件机制实现多种异构数据源的数据接入，借助任务调度框架及事件机制、消息传递机制等实现数据接入方式的全面覆盖，能够跨数据库平台及交互协议，从而满足与各类异构系统整合以及接入各类电力系统业务数据的要求；本项目进行了电力行业大数据分析应用及产业化推广等。借助于插件机制实现各类电力行业机器学习算法、数据挖掘算法的插拔、组合及扩展，对业务数据进行多维度的组合挖掘。 本项目提出了电力行业大数据分析软硬件架构,建设了电力行业大数据平台,并在此基础上进行了深层次电力业务数据挖掘,利用优化算法,实现管理优化和运行优化。本项目的实施有助于实现电力系统集约化管理建设上的重点突破,同时,项目建立了科学的运营监测管理体制和运行机制, 升了电力公司以及电力公司各部门之间的协同运作,持续提升了经营管理水平和资产运营效率。该项目的完成,填补了电力行业在大数据分析领域分析和数据挖掘方面的技术空白,建立了面向电力行业的智能分析工具及其平台,为电力行业中的企事业单位、部门提供了行业大数据服务。

2017年起，中国核能电力股份有限公司（以下简称“中国核电”）统筹推进经营管理各业务线精益化管理，加强各项业务横向协同和上下联动。根据集团公司“三合一”（战略规划管理、绩效考核管理、经营分析管理）工作的整体部署，结合数字化管理新要求，统筹推进经营管理各业务领域精益化管理和发展，构建了“3655”经营管理体系，以“规模化、标准化、国际化”战略为指引，深入优化六个中心（信息、采购、财务、审计、培训、宣传）核心功能、紧密围绕五条主线（安全运行、经营管理、市场开发、工程建设、党的建设）、五个市场（核电新项目、新能源、电力市场、资本市场、技术服务），搭建形成中国核电18个业务领域，50个子领域的体系架构。 中国核电以推动核能、非核清洁能源产业高质量发展为目标，以生产经营管理信息化、数字化为途径，通过重新塑造以产业为主线、以领域为支撑的生产经营管理组织架构，在筑牢底层大数据池的基础上，搭建纵横贯通的高效信息流，加强业务领域逐层数据分析，构建数字化、智能化的经营管理驾驶舱，加之优化的制度建设和激励机制，形成了高效的数字化生产经营管理体系，对中国核电的创新发展起到了至关重要的作用。公司以精益化管理为目标，向管理要效益，向技术要效益，在保障核安全的前提下，积极面向市场，参与市场竞争，应对多变的生产经营风险波动，在逆境中寻找突破口，在风险中抓住市场机遇，在多变的环境中守住漏点，以求进一步提高核电企业的综合竞争实力。 基于此，中国核电整合原有关键指标数据、同行对标指标、绩效指标和运营监测指标，并在高质量战略运营指标体系基础上，建立长效的数字化生产经营管理统筹机制，以先业务数字化、后数字化业务的思路，逐步把数字化场景引入到整个公司生产经营管理活动中，通过数字化实践简化传统业务流程、提升业务效率和精准度，降低运维成本，力求实现业务与数字化深度融合，推动生产经营实时监测与计划执行的良性互动，实现核电特色数字化管理在生产经营方面应对风险波动的管控，为企业经营进行预警，以满足中国核电及业务部门各级领导、管理层对核电板块整体经营管理、安全生产等状态的全面了解，更好地辅助领导科学、合理地决策。 中国核电生产经营管理监测平台形成多项成果，其中包括省部级荣誉2项，软件著作权3项，中核集团科技鉴定委员会给予国际领先最高评定意见等。

赤峰公司基于供电服务产品视角，以满足广大用电客户对电网供电可靠性、电能质量和抢修响应等供电服务的用电需求为目的，创新优化内部资源配置，整合公司配网调度、供电服务、运营监测、计量采集资源，组建具有全方位感知和指挥能力的供电服务指挥中心，全过程进行监督管控供电服务活动，具备及时预警、快速响应、过程跟进改善的现代供电服务指挥的各项功能，创新将旗县公司配调、配抢业务直接集约划至供电服务指挥中心管理，承接赤峰全域配网调度指挥、配网故障抢修指挥、供电服务指挥三大业务，供电服务指挥中心调度指挥指令直派所站班组，配网运行指挥更加高效，计量采集人员成建制划转，发挥技术支撑作用，实时分析全域采集运维存在的典型问题，制定整改措施，提高采集成功率，深度挖掘存量计量数据信息，研究分析数据需求信息，为现代供电服务指挥建设提供可靠的数据保障，打破通过新增设备实现配网自动化固有模式，赤峰公司现代服务体系建设在国家电网公司系统内独具特色、与众不同、成效显著，利用“计量大数据”实现了配网运行感知，不但解决了配网“盲调”问题。

2011年底公司党组提出建设运监中心的战略构想，2013年底总部、省、地市三级运监中心建成，并围绕如何发挥作用，在指标监测、明细业务监测方面积极探索实践，取得了较好的成果。随着国家“大数据战略”实施和公司精益化管理、信息化企业建设的推进,公司党组赋予运监中心数据资产管理职能，期望运监中心将业务监测与公司海量业务数据管理融合起来开展工作，更好地促进信息化企业建设。运监中心积极面对挑战，统筹研究数据管理和运营监测两大任务，全面开展运监业务体系创新研究，提出“用数据开展监测，用监测管理数据”的工作思路。在深化业务设计、全面验证测试、常态化业务运行、强化数据管理、推进数据分析中心建设等工作基础上,构建了以明细业务数据管理为核心，涵盖计划预算、电网运营、核心资源、关键流程与专题监测，全面覆盖公司经营活动的运监业务体系。 通过在总部、27家省公司、256家地市公司的全面推广应用，运监业务体系创新研究实践取得了明显成效，助推了公司精益管理、数字运营、提质增效和风险防范，发挥了“千里眼、顺风耳、铁算盘、预警机”的作用，实现了公司党组战略构想，走出了一条具有开创性、引领性的管理创新之路，确立了在该领域的国内外领先地位。

本项目属于管理决策支撑技术领域。 国家电网公司作为全球最大公共事业企业，从转变公司发展方式、建设国际一流企业出发，公司亟待建立一套全面系统的运营监测（控）体系，实现“千里眼、顺风耳、铁算盘、预警机”等关键功能。由于公司体量规模巨大、管理层级多、运营状况复杂等，对企业运营管理进行全面监测、分析、预警的难度极大。如何把握公司不同层级、不同运营业务产生价值的内在规律，如何根据运营特点筛选优化评价指标，如何全面、客观、及时地评价公司运营绩效，并能够对运营状况进行步分析挖掘，如何衡量与识别公司面临的运营风险与风险源，如何对运营状况进行动态预警，如何针对运营流程进行监测与分析，这些关键技术都是公司近年来运营监测（控）体系建设需要解决的关键问题也是学界难题。

2013 年以来，中国核电通过信息化建设，构建了以 4E 系统：核电厂生产管理系统（EAM）、设备可靠性管理系统（ERDB）、人财物经营管理一体化系统（ERP）、企业内容管理系统（ECM）为核心的统建信息系统，基本实现核电厂生产管理、经营管理、办公与文档自动化管理等全业务覆盖。同时，围绕安全生产、经营管理、党建文化三条主线启动了 3 个平台建设：即安全生产平台（ASP）、经营管理平台（AGP）、党建文化平台（ADP）。如果把 4E 比作汽车的发动机、变速器、制动、转向等核心系统，那么这 3 个平台就如同汽车的 3 个仪表盘，以 4E 系统为数据源，为驾驶人提供诸如车速、油耗、水温、发动机转速等各类重要信息，供驾驶人决策分析以便更安全、经济地驾驶汽车高速前进。为进一步将公司领导层关注且能为经营管理决策提供支撑的关键指标数据进行集中展示，中国核电开始对这 3 个仪表盘进行整合优化，以更智能化的角度和数据分层的理念，信息部门联动业务部门共同设计了包含经营绩效、核电在线、风险管控、综合计划及对标管理等内容的运营监测平台。运营监测平台充分挖掘和利用现有核心信息系统的海量数据，以标准统一、数据分层、信息共享、实时监测、智慧运算为目标，通过搭建业务分析模型实现了经营、运行、计划、绩效等多领域多维度的智能化管理，打造了一体化运营决策的“智慧大脑”，是管理先进性和信息化建设成果的集中体现。 运营监测平台在智能化和数据分层理念下，围绕安全生产、经营管理两条主线设计了经营绩效、核电在线、综合计划、风险管控和对标管理 5 个业务指标模型，并将上述内容聚焦在一张全景展示图中，以中国核电全局视角，通过 JYK 年度目标值、经营管理指标、发电量、安全运行、全年重点任务等维度体现公司总体经营状况，辅助操作层跟踪执行，管理层经营分析，决策层规划部署，让各级领导及员工在授权范围内及时掌握公司运营现状。“用管理的思维发现问题，用数据化的思维分析问题，用技术的思维解决问题”成为了公司发现、分析与解决问题遵循的基本原则。运营监测平台为管理者及时跟踪并掌握中国核电整体运营情况和防控经营风险提供有力支撑，提升了业务分析与管理决策能力，并结合特色绩效管理机制推动各项业务高效开展，全面支撑中国核电的整体战略，有效促进了中国核电经营管理变革。