电力服务匹配模式的创建和运用
国网上海市电力公司浦东供电公司(简称浦东供公司)是国家电网公司大型重点供电企业,担负着浦东新区共约1210平方公里的供电任务,2015年供电服务客户突破222万户,年售电量276.42亿千瓦时,电网最高负荷709万千瓦,线损率5.07%,城镇供电可靠率99.9900%,全员劳动生产率达571.4万元/年•人,经营管理水平和经济效益水平有效提升,利润指标完成情况创历史最好。 浦东供电公司紧抓浦东新区发展机遇,强化改革创新,攻坚克难,高水平开展电网发展、安全生产、经营管理、优质服务等工作,受到电力行业和上海市多次嘉奖。2015年,在服务行业中成为首家获得党中央批准、国务院授予的代表我国质量领域最高荣誉的中国质量奖的企业。获评“中央企业先进集体”,还先后荣获全国五一劳动奖状、中央企业先进集体和上海市文明单位等荣誉,营造了“政府支持、媒体理解、客户满意、企业员工和谐发展”的良好局面。近年来,该公司广泛吸取了香港、英国等地区供电企业的运行模式特点,结合本地区供电服务经验,运用精益生产的方法和扁平化管理的手段,不断推进企业管理创新和经营效益的提高。