电网企业基于数字化全渠道的营销服务管理
本创新成果通过打造安徽特色电网企业基于数字化全渠道的营销服务管理,有效改善客户体验,提高渠道运营效率,支撑营销服务能力提升,助力国网战略目标达成,满足人民美好生活需要。国网安徽电力先后构建线上线下多营销服务渠道,各渠道独立运营、数据分散,同一功能在不同渠道间的业务流程、交互体验不一致,亟需加快资源融合共享和数据价值挖掘,为客户提供智能、贴心的用能服务。引入阿里中台理念,构建业务和数据“双中台”,沉淀全渠道共性服务能力,汇聚全量营销数据,支撑全渠道“一站式”协同运营,确保全渠道数据同源、服务共享、业务同根。定位客户差异化需求,智能推送专属服务,提升智慧化运营水平。按照“平台融合、智能响应、智慧赋能、价值共创”的总体思路,构建数字化全渠道总体架构,充分利用数字化手段为营销业务赋能,智能响应客户需求,实现全渠道服务的同质化、运营管理的智慧化。本项目解决客户差异化、多样化用电需求难以满足的问题,对国网体系大部分省份具有较强借鉴意义,同时为公共服务行业层面加强政企协同,优化营商环境提供了数字化实践和可借鉴的运营管理模式。
「开关成果」创新驱动 智慧赋能,开关技术优秀成果展示(第一期)
GIS内部放电缺陷常以多源方式并存,不同信号间耦合效应强,采用传统基于单一放电源的诊断技术无法有效分离、定位和预 警。本成果利用高灵敏度特高频感知装置采集局放脉冲信号,提取信号的时频域累积能量函数,通过特征聚类、时差统计和风险因子分析,实现GIS多源放电信号的有效分离、快速定位和识别预警。
全国人大代表 陈爱雪:建设坚强配电网 积极培育新质生产力
习近平总书记强调:“能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的‘国之大者’。要加快推动关键技术、核心产品迭代升级和新技术智慧赋能,提高国家能源安全和保障能力。”内蒙古是我国重要的能源基地。在全国人大代表、内蒙古民族大学经济学院副院长陈爱雪看来,电网作为能源的承载及配置枢纽平台,对地方能源产业发展和民生保障起到至关重要的作用。她建议,加快建设智能配电网、主动配电网,强化配电网标准化建设、精益化运维、智能化管控,让网架更坚强、管理更高效、服务更优质。