停电管理

根据《国网设备部关于强化配电网停电管理进一步提高用户供电可靠性的意见》（设备配电〔2019〕14号）要求，按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的原则，以提升供电可靠性为主线，依托供电服务指挥中心，基于供电服务指挥系统实现供电可靠性基础台账、停电信息的自动采集、验证、确认和上传，实现供电可靠性数据计算、管理与应用，全面支撑供电可靠性过程管控。

为实现“两精两优、国际一流”的发展战略，南方电网公司提出了“185611”战略发展目标，将客户平均停电时间提升到了新的高度。随着电网投资规模不断扩大、停电需求持续攀升，停电窗口也愈发紧张，综合停电管理作为停电时间的关键影响因素，其管理成效直接关系到经济效益、电网安全及客户满意度。停电次数的增加会带来加倍的电网安全风险，降低企业电费收入，影响公司社会形象。广东电网系统运行部下辖 19 个供电局，负责全国规模最大、负荷最高省级电网的综合停电管理。在南网导入精益理念的第一时间，系统部积极响应，主动作为，组建了由公司领导亲自挂帅、跨部门横向协同、省地纵向联动的项目团队，运用 DMAIC 精益方法实施综合停电管理优化，力求解决困扰电网发展和社会用电的难题。项目团队从综合停电的指标现状出发，通过对标找到了 4 个同国内一流差距较大的指标，制定了科学、详细的实施路径，根据指标优先级，2017 年我们选取了主网重复停电率与配网延时送电率作为改善目标，配网延时送电率分别选取三个供电局梯队中延时送电最多的东莞局、梅州局、云浮局作为试点，为后续全网推广奠定基础。历经 176 天的探索和实践，团队成员从指标涉及的业务流程入手，收集了 642 个数据样本，通过柏拉图聚焦了 7 个表象问题，运用头脑风暴、逻辑树、5why 法、潜在失效模式效果分析等近 30 个精益工具识别出 78 个潜在影响因子，采取了改善措施并验证成效，通过文档化、制度化、系统化的形式进行成果固化，并采用控制计划、SPC 图对影响因子进行持续监控。项目实施后，主网重复停电率由 18.9%降低到 11.05%，预计减少重复停电 125 项，东莞局、梅州局、云浮局延时送电率均有大幅下降。

本项目应用于地市县所四级设备运维和供电服务部门，包括台区设备的泛在物联智能化施工改造及基于泛在电力物联网的配网智能运维管控系统建设两部分。台区设备的智能化改造采用智能化终端设备结合现代通信技术，完成配电室、分支箱、户表的设备智能化改造，实现低压配网的全监测、全感知。 配网智能运维管控系统整合已有用电信息采集系统、营销业务系统、PMS2.0 系统、GIS 系统、调度自动化系统、配电自动化系统等系统，实现营配调各专业末端数据融合，建设基于泛在电力物联网的配网智能运维管控系统。通过系统建设，供电服务部门实现了设备实时监测、异常研判、智能辅助主动处置、计划停电精益化管理，配网抢修精益化研判、主动精确抢修等业务功能，辅助解决设备异常发现处置不及时、不到位引发的设备故障停运、用户投诉等次生危害；计划停电管理粗放引起的频繁停电、用户投诉问题；配网抢修研判不到位，主动精确抢修无法落地导致的抢修资源浪费、抢修效率低、用户频繁重复报修甚至投诉等棘手问题。本项目建成后，可提高配网主动精益化运维信息化、自动化、智能化水平，极大提升配网运维效率质量，降低生产成本，提升售电量，降低线损率，提升客户用电满意度和获得感。