融合卓越绩效管理模式的“多标一体”综合管理体系创建
核电鉴于其核安全要求的特殊性,需接受国家、地方、行业乃至国际社会最严格的监督与监管,同时,核电厂还要适应公众、股东、客户及自身员工的要求。这些要求伴随核电厂建设与运营的各个阶段,并以不同的形式体现,它们制约着核电厂管理的各个方面,需设立适应各方面的规章制度以约束和规范核电厂各类活动的管理,形成“凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有据可查,凡事有人监督”。因此,在核电厂质量保证体系的基础上,采用一个统一的管理模式,将核安全、质量、环境、职业健康安全、内部控制、风险管理等标准要求和各个业务领域的要求进行融合,建设一个集约型一体化的“多标一体”全面管理体系,是核电企业的发展方向。 通过一体化体系的建设和运行,在企业中形成了相对统一的管理理念、思想和方法。在强调安全、质量与环保的同时体现了卓越绩效的理念。 核电厂管理体系的建设必须解决由于多体系并行运作存有的一些弊端,如接口众多、文件重复、资源浪费等,通过深入研究对比核质量保证标准、安质环管理体系标准、两化融合管理体系标准、内控体系等体系标准文件要求,梳理标准体系运行思想,比对体系要素要求,创建适合核电厂运营管理的一体化管理体系,同时具备强大的兼容性,可以容纳其他新的管理体系的导入。公司总结出了适合公司经营发展的十大管理原则,形成了四个层级包含 27 个业务领域的共计 800 余份管理程序组成的管理体系文件。通过体系的有效运作和实施,促使公司在卓越绩效管理的推进和实施、经营业绩、安质环业绩、两化融合、社会效益等方面等都取得了一定的成绩。体系管理形成优势互补,超越了单体系运作的效果,避免多体系运作造成管理的重复和浪费,实现了各体系间“1+1>2”的效果,值得各方借鉴。 电力企业可直接复制本管理体系框架,根据企业自身情况优化后进行应用。对其他受多方面监管行业的大中型企业,也可参考移植体系框架,通用管理领域不变,针对企业主业相关领域进行适应性修改后进行应用。