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《电力标准快讯》由中电联标准化管理中心和电力行业输配电技术协作网牵头主办，由中能国研（北京）电力科学研究院承办。本刊汇集国内、国际行业标准信息，旨在搭建标准从业人员经验交流平台，提高企业参与行业标准工作的积极性，促进行业标准化良性发展。2014年底，经中国电力企业联合会标准化管理中心与电力行业输配电技术协作网研究决定，微信公众订阅号《电力标准快讯》与2015年编辑出版《电力标准快讯》双月刊同期推出。同年2月第一期电力标准快讯创刊号推出，该刊推出后迅速得到电力各相关标委会、国家电网公司、中国南方电网公司、五大发电企业、中国电力科学研究院等单位的积极响应。 “传播资讯•传递价值•传承发展”——以精选资讯立身、以创造价值立本、以促进电力发展立意，是《电力标准快讯》创办的初衷和理念。我们怀揣着一颗为电力行业搭建标准信息沟通交流平台，推动电力标准宣传，建立便捷的标准化工作者沟通渠道的初心。在行业同仁的共同推进下，在《电力标准快讯》编辑部全体同仁的努力下，《电力标准快讯》定能成为电力行业标准发展的助推力量，成为“更全面、更精彩、更有效、更精准”的专业参考信息平台与刊物!

《电力标准快讯》由中电联标准化管理中心和电力行业输配电技术协作网牵头主办，由中能国研（北京）电力科学研究院承办。本刊汇集国内、国际行业标准信息，旨在搭建标准从业人员经验交流平台，提高企业参与行业标准工作的积极性，促进行业标准化良性发展。2014年底，经中国电力企业联合会标准化管理中心与电力行业输配电技术协作网研究决定，微信公众订阅号《电力标准快讯》与2015年编辑出版《电力标准快讯》双月刊同期推出。

《电力标准快讯》由中电联标准化管理中心和电力行业输配电技术协作网牵头主办，由中能国研（北京）电力科学研究院承办。本刊汇集国内、国际行业标准信息，旨在搭建标准从业人员经验交流平台，提高企业参与行业标准工作的积极性，促进行业标准化良性发展。2014年底，经中国电力企业联合会标准化管理中心与电力行业输配电技术协作网研究决定，微信公众订阅号《电力标准快讯》与2015年编辑出版《电力标准快讯》双月刊同期推出。

介绍山东输电线路可视化巡检系统已实现各市公司数据的统一展示、预警、统计及微信推送，提高了线路通道远程巡检水平、降低了人工巡视工作量、为实现通道远程可视提供支撑。系统已实现首页展示、通道监控、分组轮巡、查询统计、知识库、告警查询等功能，构建了可视化综合防护体系、提升了人工智能应用水平、提高了线路通道防护能力。

电网头条客户端是英大传媒集团研发建设的新型主流媒体平台，是国家电网公司新闻宣传的新媒体旗舰，是能源电力行业的权威资讯平台。 电网头条客户端项目建设起步于2015年，已完成四期建设，正在开展第五期建设。经过持续建设，电网头条已形成了包括客户端、网站、微信订阅号、微博、短视频、数字阅读一体机、信息化管理子平台、小程序等多端融合的综合能源电力资讯及服务平台。开发过程中，广泛运用了云计算、人工智能、大数据分析、VR、直播、短视频、二维码、微信小程序、H5、虚拟主播、360度全景视频等信息技术。其中，多项技术是首次在电力行业新媒体中实际应用，大大提升了电力行业新闻宣传的技术水平，创新性突出，具有很强的可操作性和很大的推广价值，并获得了软件著作权等成果。 电网头条聚焦能源电力，传播行业权威资讯，普及电力知识，汇聚电网系统新闻资讯，展现一线员工风采，以有深度、有温度的优秀原创精品力作，全方位、多角度、全景象地讲好国网故事，为能源电力从业者和关心能源电力行业的社会公众，提供了一个工作、生活、学习、社交的权威资讯平台，使用户得到了极佳的使用体验。为国家电网公司和电力行业的新闻宣传提供了高水平的新媒体平台，同时，通过为各公司提供精准化优质的新闻资源定制服务取得了稳定的经济收益，实现了经济效益和社会效益的双丰收。 电网头条客户端四期上线后，系统运行安全稳定。截至2020年6月，电网头条客户端下载量超过100万，电网头条品牌各平台粉丝超过1000万，日均点击量超过500万人次。电网头条地方频道、电网号服务应用覆盖国家电网公司所属省公司、直属单位、地市县公司及30家记者站，实现了国家电网公司系统内的全方位布局。目前，运营系统稳定、内容丰富、受众增加、效果良好。尤其在今年疫情期间，电网头条客户端积极发挥自主平台作用，全流程在线生产，应用图文新闻、直播、视频、琥珀短视频等多种形式，向社会公众全面展现国家电网公司抗疫工作。仅2020年前4个月，就发布相关作品3.5万篇，平均每天发稿280篇，总阅读量7千万次。

国网浙江省电力有限公司台州供电公司（以下简称“台州公司”）紧紧围绕建设智慧班组这一目标，以推进企业数字化转型、激发基层班组活力、促进班组管理提升为着眼点，深入应用“大云物移智”等现代信息技术，深化各类班组业务协同运行，开展智慧班组管理创新实践。主要采取了以下创新做法：一是坚持顶层设计、总体谋划。确定智慧班组管理体系工作目标与实施原则，明确智慧班组建设管理的重点领域，着力推动运检业务、物资供应、供电服务等领域“智慧转型”。二是搭建班组智慧管理创新互动共享平台。利用现代信息技术，建立微信群、智慧专家“钉当”等沟通交流渠道。搭建班组创新创效平台，加强互联网、数字化等新技术在班组应用落地。三是依托数字智能控制手段推动班组运检智慧转型。坚持数字驱动，运用AI人工智能、“机器人+视频”巡视、推行数字化工作票等方式，多措并举推动班组运检业务智慧转型。四是利用现代智慧供应链，推动班组物资供应智慧转型。着眼打造数字物流保障物资供应，建立项目物资供应管控平台，打造空中云仓、专业仓和仓储机器人，建设智慧、高效的物资供应链。五是运用数字技术赋能，推动班组供电服务智慧转型。运用数字技术开展线上线下全渠道运营、实施“智慧电管家”、移动终端勘察作业，提高业务办理智慧化，提升一线班组服务品质。六是拓展班组员工培养渠道，打通职业发展通道。积极推动班组员工技能培养，提升专业素质、打通职业通道，更好激发班组员工积极性、主动性、创造性。七是建立班组智慧管理评价机制，实现闭环管控与持续改善。从激励评价、闭环改进、评价结果应用等方面统筹发力，推动智慧班组管理落地落实。 通过实施上述举措，取得了显著成效：一是促进了企业数字化转型，服务支撑能力显著增强。故障报修到达现场及时率达99.66%，城网供电可靠率提升至99.9735%，农网供电可靠率指标提升至99.9591%，停电户数比2018年压降55.87%，投诉业务量同比下降38.77%，客户满意率提高到99.77%。二是取得了显著的经济效益。大力推广线上APP渠道，大幅降低了纸质资料使用量，节约成本近3200万元；推动物资与抢修业务深度融合，挽回经济损失近3000万元，在全省推广运营后，产生的经济效益可达3.64亿元。三是提高了班组智慧管理水平，工作效率显著提升。截止2020年12月，在物资优化配置方面，物资领用平均时间从28.66分钟缩短至3.23分钟，定期盘库平均时间从535.83分钟缩短至65.01分钟；“空中云仓”相较传统物资仓储作业效率提升4-6倍，故障平均修复时长缩短42.05%。

该成果承接了公司创建全国最好世界一流省网企业行动方案工作要求，解决了话务繁忙时人工客服不足、传统知识支撑能力弱、人工质检效率低下等问题，在南网率先完成智能客服体系建设，达到减员增效的精益管理目标，为南网五省区客服中心数字化、智能化转型提供了典范。智能客服覆盖 36 个多轮业务场景，场景覆盖率 100%，为客户提供电费查缴、停电查询、业务办理等全场 景智能机器人服务，在南方电网互联网客户服务平台（微信公众号、网厅、掌厅等）上线应用。提供秒级搜索能力，提供契合用户需求的场景化设计，支持来自微信、电话、网站等全媒体的文本、语音知识搜索。已应用于公司客服中心及19个地市局，累计4000万的浏览量，建立超过2300条业务知识模型以及超过220万字的知识库体系话术，有效支撑了智能IVR、智能在线客服的服务。依托智能客服机器人小赫兹，在南方电网全渠道上线。利用自然语言与用户进行多轮对话交互，结合智能知识库为客户提供集业务咨询、办理一体的智能自助服务模式，为客户提供7*24小时智能服务，让用户“主动说”，不再“等”和“按”，直达用户需求。智能质检应用引入科大讯飞语音转译技术，由智能机器人实现 14 个质检项（如敏感词、情绪、工单派发等）。 本研究进一步实现由人工智能取代耗费时间多的重复性工作，24小时不间断为客户提供服务；依托于智能知识库模式模型，建设全网首个的智能客户经理知识库,加大人工智能在一线基层的应用；实现95598来电普通话录音质检率由 3.5%提升至100%。

国网宁波市鄞州区供电公司落实国家电网公司党组从严管党治党的要求，针对基层供电企业党组织在强基固本的意识、业务流程的细化、工作载体的创新、一线操作具体化等方面仍有待进一步提升的现状，以“提升组织战斗力，提高党员意识，发挥党员作用”为导向，从“组织建设、党性教育、党务规范、考核激励”四方面入手，按照“一年打基础、两年上台阶、三年做标杆”的工作步骤，进一步完善党建工作规范化管理体系，创新 13 项党内管理流程。通过稳固基础、规范化配置，提升党的政治保障能力；通过严固制度、流程化操作，提升党的组织活力；通过加固模块、精细化管理，提升党务实际操作能力；通过巩固模式、过程化考核，提升党建综合考评水平。以“四固四化四提升”为抓手，提升了基层供电企业党建工作规范化管理水平，达到了党要管党、从严治党的要求。 为了使试点工作更具备可推广性，放大试点成效，国网宁波市鄞州区供电公司对提升基层供电企业党组织管理的做法及经验进行系统研究和归类，完成《基层供电企业党建工作规范化管理提升指南》，细化“党支部对标”等十三项提升措施，配套落实“组织活动日”、“政治生日”等五项制度，建立党支部微信群、配备党务“百宝箱”，规范建设党支部活动室、设立“党员示范岗”、“党员安全责任区”，构建“入党前要积分、入党后要考核、党支部要对标”的“三位一体”党建量化考评模式。探索出一套落实中央要求、体现国网特色、契合基层实际的典型做法，形成可推广应用的系统体系，将该模式在浙江其他基层供电企业党组织进行推广，达到了强化从严治党、进一步严肃党内政治生活的目的，提升了党建工作专业管理的价值创造能力，努力实现了党建登高。

该项目创新成果，有效解决了安全工器具管理水平落后，传统纸质安全工器具标签脱落、宇迹易模糊等问题发生，通过互联网安全工器具管理，应用PET（聚丙烯）材质的标签纸，并使用计算机打印，使用寿命满足安全工器具管理要求，减少了由于标签纸损坏、宇迹模糊导致不合格安全工器具进入生产现场，引发安全事故发生风险，提高了工作效率和安全管理水平。该项创新成果，可靠先进，制作容易，成本低廉，操作简便，可适用于电力系统各种安全工器具管理，具有极高的推广价值，可以在行业全面推广。 该项目应用“互联网+”设计灵感，依托微信公众号和二维码等互联网信息平台，拓宽了安全工器具智能化、信息化应用空间，目前该创新成果在我国属首创，从根本上解决了安全工器具纸质台账、纸质标签管理落后的问题，具有极高的推广应用价值。该创新成果目前已在国网邯郸供电公司进行全面推广，通过应用该项创新成果，安全工器具管理水平显著提高，且“互联网+安全工器具”标签较传统纸质标签更耐磨损、粘贴粘性更高，二维码有一定的容错能力，信息存储量大，使用更高效、便捷。

《基于供电服务指挥平台的智能配网故障研判模块》经河北省科学技术情报研究院进行查新得出评价：国内已有配网故障诊断系统的文献报道，但是本课题开发的《基于供电服务指挥平台的智能配网故障研判模块》所引入的技术内容，在国内文献中未见相同报道，系自主知识产权。 本项目基于国网统推的供电服务指挥平台架构而实施，着重于系统内的算法开发，开发成本低，可操作性好，可复制性强。“主动研判”+“工单研判”+“弥补研判” 的综合故障研判方法、“可视化”+“网格化”的抢修指挥体系、“四类短信”+“客户可视化”的客户服务模式不仅实现了故障研判的全面智能化，并且进一步贴合了客户实际需求和切实感知，均处于全国领先水平。其中综合故障研判和将微信小程序作为客户服务+线上交互的渠道，在全国电网系统中尚属首例，填补了电力行业服务领域的空白，市场应用前景十分广阔。