新型燃机发电企业“珠联璧合”供热管理模式的构建
本课题针对以上问题,打破传统的简单粗放型管理模式,引入精益管理新思维,将供热生产、管理、经营、服务中的管理流程进行全面梳理,建立了高效完善的供热体系,形成了独特新颖的“珠联璧合”供热全过程管理模式。 课题实施两年以来,供热生产实现了零伤害、零非停、零泄漏、零隐患、零误动;2017年单位电耗同比降低16.1%,单位水耗同比降低1.7%。2016年同等供热面积下热量同比降低了9.74万GJ,新增销售收入为922.06万元,新增利润为649.34万元;2017年同等供热面积下热量同比降低了11.79万GJ,新增销售收入为1208.4万元,新增利润即为878.28万元。两年共查处偷用热257户,规避热费损失57.83万元;2016年、2017年热费回收率均为100%;2017年度配套费全部收回,共计5358.52万元;逐步达到客服热线接通率100%、用户报修处理率100%,投诉率降低至0.73%,展示了高质量的管理水平。在地区多家供热企业中,福源公司用户认可度最高,投诉率最低,获得区政府和四万多热用户的高度肯定,树立起华电供热品牌。 本课题通过对供热管理模式的探索,构建的“珠联璧合”供热全过程管理新模式,在供热生产、管理、经营、服务等方面取得了显著成效,积累了宝贵的经验,对新型燃机发电企业特别是网源一体企业具有良好的推广价值。