民生大数据服务平台

国家“十三五”规划中,明确提到“以基础设施智能化、公共服务便利化、社会治理精细化为重点，充分运用现代信息技术和大数据，建设一批新型示范性智慧城市”。 目前电力企业与用户之间的沟通渠道仍较为单一，用户查询及业务办理渠道不畅，用户业务咨询及业务办理多依赖用户到营业厅办理，一些用户因资料准备不足，多次往返营业厅，用户感受较差。 电费透明度指标提升受到媒体手段制约，电力业务公告无法做到精准投放，目前电力系统的公告大多借助于报纸、电视、营业厅的公告及传单发放，效率低、效果差，新政策新标准不能及时转递到用户，造成用户不能及时享受优惠政策。 电力故障排查方式单一，不能尽快排查故障恢复送电。目前电力故障排查多是运维人员巡查及故障指示器辅助查找故障，效率较低。 进一步优化电力营商环境，是电力行业近年来的一大重点工作，如何优化电力营商环境，持续提升人民群众获得感，不断提升供电服务能力和水平，助力地方经济高质量发展，是每个电力企业要思考的问题。