电力营销

5月17日，国网新疆电力有限公司营销现场作业平台正式上线运行，实现了现场作业类型全覆盖和作业计划申报、工作票开具等业务流程全线上流转，使管理人员能够在线对各类现场作业开展全过程安全监督。

该产品是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、用电异常智能判断告警技术、电能计量技术、电力负荷控制技术和电力营销技术为一体的综合实时信息采集与分析处理系统，以移动通信网络、230MHz无线、公用电话网、光纤网为主要通讯载体，通过多种通讯方式实现系统主站和现场终端之间的数据通讯，具备数据采集、远程控制、用电异常信息报警、电能质量监测、线损分析、无功电压管理和负荷监控管理等功能。

本报告通过分析人工智能技术发展现状，引出人工智能技术仍面临的机遇与挑战，进而探讨人工智能技术在电力营销客服领域的研究及应用，面向不同细分场景，提出人工智能技术在电力客服领域的系统性解决方案，探讨人工智能技术驱动电力客服业务转型升级的方向与方法。

当前，数字经济蓬勃发展。国家电网有限公司全面推进数字技术在电网各环节、各领域应用，以业务数字化提升电力营销业务水平和系统建设水平，实现标准与数字技术融合创新，推动电力营销业务数字化、活动标准化，驱动流程再造、业务重塑和管理优化水平。

本项目通过深入研究基于大数据挖掘技术、建设电力营销全业务实时监测管控平台，有效解决业务系统融合、业务数据贯通以及业务数据的实时响应等监控管理的难题。 本项目实现了对电力营销全业务范围、多层级管理视角、全时间线以及多维度指标考核评价的监测管控，全面推动营销业务的精益化管理，大幅度提升供电企业为用电客户提供优质电能服务的水平，助力大连地方经济社会的发展。

该产品是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、用电异常智能判断告警技术、电能计量技术、电力负荷控制技术和电力营销技术为一体的综合实时信息采集与分析处理系统，以移动通信网络、230MHz无线、公用电话网、光纤网为主要通讯载体，通过多种通讯方式实现系统主站和现场终端之间的数据通讯，具备数据采集、远程控制、用电异常信息报警、电能质量监测、线损分析、无功电压管理和负荷监控管理等功能。

为进一步落实国网公司加强网络与信息安全管理的总体要求，强化营销专业内部安全管理，提升营销信息系统的网络与信息安全防护能力和管理水平，国网江苏省电力有限公司营销专业组织建设营销专业网络与信息安全管控平台。健全管理制度，强化组织保障，确保营销信息安全可控、能控、在控，并通过信息化的手段对营销的信息安全进行管控。 本平台主要由w©b服务层、计算服务层和采集服务层组成，项目基于风险收集识别、安全防护策略优化、信息安全管理实施细则学习，通过建立营销专业台帐，系统运行、接口调用等业运行情况的实时监控和安全审计，实现营销信息系统全生命周期管理，达到营销安全管控的目的。完成了营销业务安全管控相关关键技术研发，并在江苏省内营销专业多个业务系统示范应用。

本项目运用全面整合的方法，遵循“业务驱动”的原则，采用业务架构分析、应用架构设计到系统架构设计的三步设计方法，建立大数据平台框架，提供高效实时的数据采集、数据存储、数据计算、数据分析以及数据分析能力。构建分析决策组件，提供分析建模、模型运行、模型发布等能力，增加对大数据分布式计算的支持。基于多级评价标准，采用多元线性回归的方法构建电能计量资产质量评价、寿命预测、寿命评估、供应商评价以及业务管控质量评价的数学模型。对各环节的质量水平进行评价，实现全省电能计量资产的全寿命周期量化评价。满足实时、离线应用的分析挖掘需求，为分析决策应用构建提供基础平台支撑。 通过计量设备全寿命周期量化评价与可视化调度监控系统的深化应用，2016-2019 年共发现计量设备故障隐患 61 起。通过该项目有助于找出管理中的薄弱环节、存在的问题，为改善管理流程和业务、保证设备质量提供技术手段和数据支撑。有效指导省计量中心和各地市公司单位计量设备资产的日常生产及运维需要，有效提高了国网四川省电力公司资产管理效率，切实降低设备故障率，避免现有资产闲置、浪费、无序报废等不良情况的发生，保证资产的可循环利用，合理的降低购置成本。计量设备全寿命周期量化评价与可视化调度监控系统的完成有利于实现计量资产管理方式由分散粗放向集约精益的根本性转变，有利于促进营销业务管理模式的创新，业务流程的简化和优化，对泛在电力物联网客户侧电力营销业务模式创新、客户用电感知水平提升和公司智能营销管理水平加强起到了有力的基础支撑作用。

10月8日获悉，国网湖北省电力有限公司新一代用电信息采集系统（采集2.0）于9月下旬上线后，目前已全量接入终端53.6万台、智能电表2997万只。“系统可将3000万户客户的采集数据入库时长由之前的平均4小时缩短至5分钟。采集光伏发电客户的负荷数据用时不到2分钟，采集成功率超过99.9%。”国网湖北电力营销部计量处员工彭翔介绍。

本项目为国网公司总部信息化项目，属于用电管理领域，主要解决制约公司电力营销领域的费控策略、电费测算、数据传输等电费回收核心问题，并研发电力营销远程实时费控业务支撑系统。 截至2016年底，项目应用已覆盖公司下属27家省（市）公司，累计推广智能交费客户1.51亿户，占比为34.47%，其中高压智能交费客户95.22万户，占高压客户的25.82%；低压非居民智能交费客户1238.22万户，占低压非居民客户的30.69%；低压居民智能交费客户1.38亿户，占低压居民客户的35.94%。智能交费客户月均预购电费金额达486.41亿元，占公司全部电费金额的比重为24.32%，月均预购电费结余金额达201.17亿元，在大大降低电费回收风险的同时，为公司带来大量现金流。