发电企业以客户服务为导向的电量营销管理
潍坊公司最大限度的利用了检修人员充足的优势,结合实际情况以客户服务为导向,全面实施“稳固潍坊、拓展东营”的市场电量争取策略,以提升软实力,提高服务能力为原则,深化改革,转变传统营销模式。公司在分析内外部公司发展环境的基础上,搭建小前端大后台的综合服务平台;建立符合市场竞争的团队营销机制;引入政府为主导的协同机制;施行客户备案制,完善客户个性化服务;提供专业特色的增值服务。 相较于 2016 年不论客户数量还是市场电量均成倍增长。2017 年潍坊公司共与 138 家大用户(不含售电公司)签订了委托代理协议,合同交易电量约 35 亿千瓦时,占全省总交易电量的 5.22%,客户签约量为山东省第一位。其中 2017 年第二批用户共计 80 亿千瓦时购电量,潍坊公司共签约代理用户 71 家,签约购电量达 7.8 亿千瓦时,签约用户数及签约电量均占全省第二批总量的 10%。同年为兄弟公司输送市场电量共计 10.5 亿千瓦时,为兄弟公司扭亏奠定了基础,根据容量比计算后超出部分以边际效益计算利润达 1.5 亿元,华电山东山东公司为华电潍坊公司还原利润 1.1 亿元。同时盘活公司检修业务,初步实施即为公司盈利七十余万元。