质检中心

市面上有很多面向销售和客服人员的语音、文本质检系统，其他绝大部分产品使用的是基于“关键词+正则表达式”实现方式。由于漏检和错检问题严重，单纯地依靠这类质检方式，越来越难以满足企业的实际需求。很多企业拥有中大型电销或客服中心，每天与客户产生成千上万次沟通。沟通的质量，决定了企业的收入或客户满意度。企业监督业务人员的沟通质量和执行力的过程，被称为质检。在未引入机器质检（系统质检）之前，以呼叫中心场景为例，质检人员只能依靠人工抽听录音的方式进行质检，后来企业引入“语音转写”技术，质检员可以边听边看，效率得到提升。引入初代的机器质检系统之后，通过设置关键词和简单正则质检项，机器可以帮助质检员做一轮全量的初筛，质检员则复检机器质检的结果。引入新一代机器质检系统之后，机器可识别上下文语义，帮助质检员更快更高效地找出所有违规对话。

5月3日，国家海上风电装备质量检验检测中心（国家质检中心）顺利完成东方风电B1030A型风电叶片的静力实验，这是国内第二支完成静力测试的百米级叶片，103米的长度也刷新了当前已下线叶片的纪录。

近日，经国家市场监督管理总局批准，由南网科研院牵头筹建国家新型电力系统数字传感及控制产品质量检验检测中心（以下简称“国家新型电力系统质检中心”），这是我国首个获批的专门面向新型电力系统设备的国家级质检中心。该中心面向全国市场，聚焦数字电力设备，作为第三方机构提供公开、独立、权威的质量检测服务，为设备办理“出生证”“健康证”，将加快推动数字电力设备在新型电力系统规模化应用。