介绍到随着近年来电力业务不断发展，电网公司对智能化的需求日渐提升。其中，电费催缴业务工作量大、基层员工负担重，而通过实现智能电费服务机器人，综合应用人工智能语音识别、语音合成、语义分析技术，形成整体解决方案，可实现机器人代替客户经理拨打电话，大大减少供电所的人员投入和成本，响应国家降本增效、为基层减负的要求。